Trocas e Devoluções

Na Âmbar, queremos que a sua experiência seja leve, segura e especial do início ao fim. Nossa política de trocas e devoluções foi pensada para ser simples, ágil e sem complicações.

TROCAS

Para solicitar uma troca, entre em contato pelo WhatsApp informando seu nome completo, CPF e número do pedido.

O prazo para solicitação é de até 7 dias após o recebimento;
A primeira troca é por nossa conta;
Produtos devem estar sem uso, com embalagem original e nota fiscal;
Você receberá um código para envio gratuito via Correios ou, em alguns casos, faremos a coleta no endereço informado;
É importante respeitar a validade do código de envio;
Após a análise da peça, o valor será disponibilizado como CUPOM no site;
Caso o produto não esteja dentro das condições exigidas, o frete para reenvio será cobrado.

DEVOLUÇÕES

Se preferir devolver seu pedido, é só falar com a gente pelo WhatsApp.

O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento;
O reembolso pode ser feito via estorno no cartão ou PIX;
O processamento acontece em até 10 dias úteis após a análise do produto;
Para compras no cartão, o prazo de estorno depende da administradora (até 60 dias);
Produtos fora das condições adequadas serão reenviados mediante pagamento de frete.

Estamos sempre disponíveis para ajudar. Conte com a Âmbar para tornar sua experiência leve em todos os momentos.